Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ WOK & STREET 77
Редакция от 15 августа 2026 года
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ WOK & STREET 77
Редакция от 15 августа 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных WOK & STREET 77 (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных физических лиц при использовании официальных сайтов wok.uz, street77.uz, мобильных приложений WOK и STREET 77 и связанных с ними электронных сервисов.
Оператором персональных данных является:
ООО «SMART DORADO»
ИНН: 303 450 997
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Узбекистон Овози, 21.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью правил использования Сервисов WOK & STREET 77 и применяется совместно с действующей Публичной офертой.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Компания осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
1.2. Целью настоящей Политики является информирование Пользователя:
какие персональные данные могут собираться;
с какой целью они обрабатываются;
каким образом они используются;
кому они могут передаваться;
в течение какого периода они могут храниться;
какие права имеет Пользователь;
каким образом Компания обеспечивает защиту персональных данных.
1.3. Настоящая Политика распространяется на:
официальный сайт wok.uz;
официальный сайт street77.uz;
мобильное приложение WOK;
мобильное приложение STREET 77;
Личный кабинет Пользователя;
системы оформления и исполнения Заказов;
связанные электронные сервисы Компании.
1.4. Используя Сервис и предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.5. В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие Пользователя, Компания получает такое согласие посредством функционала Сервиса, электронного документа, соответствующей отметки Пользователя или иным допустимым законодательством способом.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Пользователь — физическое лицо, использующее сайты, приложения или иные Сервисы WOK & STREET 77.
2.2. Персональные данные — информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать.
2.3. Обработка персональных данных — совершение одного или нескольких действий с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, дополнение, использование, предоставление, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.
2.4. Оператор — ООО «SMART DORADO», осуществляющее обработку персональных данных самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц в случаях, предусмотренных законодательством.
2.5. Сервис — сайты wok.uz, street77.uz, мобильные приложения WOK и STREET 77 и связанные электронные системы.
2.6. Заказ — заказ Пользователя на продукцию WOK и/или STREET 77, оформленный посредством Сервиса.
3. КАКИЕ ДАННЫЕ МОГУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ
В зависимости от того, какими функциями Сервиса пользуется Пользователь, Компания может обрабатывать следующие категории данных.
3.1. Контактные и регистрационные данные
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
имя Пользователя, если оно запрашивается функционалом Сервиса;
идентификатор Аккаунта;
сведения, связанные с Авторизацией в Сервисе.
3.2. Данные, необходимые для исполнения Заказа
адрес доставки;
выбранный ресторан;
информация о составе Заказа;
стоимость Заказа;
способ оплаты;
способ получения Заказа;
время оформления Заказа;
история Заказов;
комментарии Пользователя к Заказу или доставке;
номер или иной идентификатор Заказа.
3.3. Данные о местоположении
При предоставлении Пользователем соответствующего разрешения Сервис может получать данные о географическом местоположении устройства Пользователя.
Такие данные могут использоваться для:
определения текущего местоположения Пользователя;
выбора адреса доставки;
определения зоны доставки;
определения ближайшего ресторана;
отображения доступных ресторанов;
расчета возможности доставки.
Геолокация обрабатывается только при наличии соответствующего разрешения Пользователя.
Пользователь вправе в любое время отключить доступ к геолокации через настройки своего устройства.
3.4. Технические данные
При использовании Сервиса могут автоматически обрабатываться:
IP-адрес;
тип и модель устройства;
версия операционной системы;
версия приложения;
тип браузера;
дата и время обращения к Сервису;
технические идентификаторы устройства или приложения;
сведения о сбоях и ошибках приложения;
данные о действиях Пользователя внутри Сервиса;
файлы cookie и аналогичные технологии при использовании сайтов;
иные технические сведения, необходимые для обеспечения функционирования и безопасности Сервиса.
3.5. Данные обращений
При обращении Пользователя в Службу поддержки Компания может обрабатывать:
номер телефона;
адрес электронной почты;
номер Заказа;
текст обращения;
фотографии, добровольно предоставленные Пользователем в связи с претензией;
историю взаимодействия со Службой поддержки;
иные данные, добровольно предоставленные Пользователем для рассмотрения обращения.
3.6. Платежные данные
При оплате Заказа Компания может получать сведения, подтверждающие совершение платежа, включая:
сумму платежа;
дату и время;
идентификатор транзакции;
статус платежа;
способ оплаты.
Если банковские реквизиты вводятся непосредственно в интерфейсе банка или платежной организации, Компания не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и иные секретные платежные реквизиты, если иное не предусмотрено технической архитектурой конкретного платежного сервиса.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Компания обрабатывает персональные данные исключительно в определенных и законных целях.
4.1. Регистрация и Авторизация
Данные используются для:
создания Аккаунта;
идентификации Пользователя;
подтверждения номера мобильного телефона;
обеспечения доступа к Личному кабинету;
обеспечения безопасности Аккаунта.
4.2. Оформление и исполнение Заказов
Данные используются для:
оформления Заказа;
передачи Заказа в соответствующий ресторан;
приготовления Продукции;
организации доставки или Самовывоза;
связи с Пользователем по вопросам Заказа;
подтверждения оплаты;
оформления возврата;
предоставления электронных или фискальных документов.
4.3. Организация доставки
Данные могут использоваться для:
определения адреса доставки;
передачи заказа партнерской службе доставки;
связи курьера с Пользователем;
отслеживания статуса доставки;
разрешения спорных ситуаций, связанных с доставкой.
4.4. Работа Службы поддержки
Данные используются для:
рассмотрения обращений;
рассмотрения претензий;
проверки качества Заказов;
возврата денежных средств;
разрешения спорных ситуаций;
улучшения качества обслуживания.
4.5. Обеспечение безопасности
Данные могут использоваться для:
предотвращения мошенничества;
выявления злоупотреблений;
предотвращения несанкционированного доступа;
защиты информационных систем;
расследования технических инцидентов;
предотвращения неправомерного использования промокодов и акций.
4.6. Улучшение Сервиса
Технические и статистические данные могут использоваться для:
анализа работоспособности сайтов и приложений;
выявления технических ошибок;
улучшения интерфейса;
анализа загрузки Сервиса;
совершенствования процессов оформления Заказов;
разработки новых функций.
Для статистических и аналитических целей Компания по возможности использует обезличенные или агрегированные данные.
4.7. Исполнение требований законодательства
Персональные данные могут обрабатываться в случаях, когда это необходимо для:
выполнения требований законодательства Республики Узбекистан;
ведения бухгалтерского и налогового учета;
исполнения законных требований государственных органов;
защиты прав и законных интересов Компании, Продавца или Пользователя.
5. РЕКЛАМНЫЕ И МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ
5.1. Компания может направлять Пользователям информацию об акциях, специальных предложениях, новых блюдах, ресторанах и иных маркетинговых мероприятиях только в порядке, допускаемом законодательством Республики Узбекистан.
5.2. Если для направления рекламных сообщений требуется отдельное согласие Пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.
5.3. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений:
посредством функционала Сервиса;
посредством ссылки или иной функции отказа, если она содержится в сообщении;
путем изменения настроек приложения;
путем обращения в Службу поддержки;
по электронной почте Компании.
5.4. Отказ от рекламных сообщений не препятствует направлению сервисных сообщений, необходимых для исполнения Заказа, Авторизации, оплаты, доставки, возврата или обеспечения безопасности Аккаунта.
6. COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
6.1. Сайты WOK & STREET 77 могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии.
6.2. Cookie могут использоваться для:
обеспечения работоспособности сайта;
сохранения пользовательских настроек;
Авторизации;
обеспечения безопасности;
анализа использования Сервиса;
улучшения пользовательского опыта.
6.3. Пользователь может ограничить или удалить cookie посредством настроек используемого браузера.
Отключение отдельных cookie может привести к ограничению некоторых функций сайта.
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
7.1. Компания не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.
7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, выполнения Заказа либо исполнения требований законодательства.
К таким лицам могут относиться:
7.2.1. Продавцы и рестораны WOK & STREET 77
Если конкретный Заказ исполняется юридическим лицом, отличным от Оператора Сервиса, ему могут передаваться сведения, необходимые для:
приготовления Заказа;
его выдачи;
доставки;
оформления фискального чека;
рассмотрения претензий.
7.2.2. Партнерские службы доставки
Партнеру по доставке могут передаваться:
имя или обозначение получателя;
номер телефона;
адрес доставки;
геолокация или координаты точки доставки, если это необходимо;
номер Заказа;
комментарий к адресу;
иная информация, необходимая для доставки.
7.2.3. Банки и платежные организации
Им передаются сведения в объеме, необходимом для:
приема платежа;
подтверждения оплаты;
возврата денежных средств;
предотвращения мошенничества.
7.2.4. IT-подрядчики и поставщики технических сервисов
Компания может привлекать третьих лиц для:
хостинга;
хранения данных;
поддержки работы приложения;
отправки SMS;
push-уведомлений;
электронной почты;
технической аналитики;
диагностики ошибок;
информационной безопасности.
Передача данных таким лицам допускается только в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг и при соблюдении применимых требований законодательства.
7.2.5. Государственные органы
Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПАРТНЕРАМ ПО ДОСТАВКЕ
8.1. Для исполнения Заказов Компания использует смешанную партнерскую модель доставки.
8.2. Конкретная служба доставки может определяться автоматически исходя из доступности курьеров, района доставки, загруженности сервисов и иных операционных факторов.
8.3. Пользователь понимает, что без передачи партнерской службе адреса и контактных сведений исполнение Заказа с Доставкой может быть невозможно.
8.4. Партнер по доставке обязан использовать полученные данные только для выполнения доставки и связанных с ней операций в соответствии с законодательством и условиями взаимодействия с Компанией.
9. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
9.1. Компания организует хранение и обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан.
9.2. Персональные данные, подлежащие обязательному хранению на территории Республики Узбекистан, хранятся на территории Республики Узбекистан в случаях и объеме, установленных законодательством.
9.3. Иные персональные данные могут храниться или обрабатываться с использованием информационных систем и технических сервисов, расположенных за пределами Республики Узбекистан, только при соблюдении требований законодательства Республики Узбекистан.
9.4. Трансграничная передача осуществляется при наличии предусмотренных законодательством условий и необходимых мер защиты.
9.5. При выборе иностранных поставщиков IT-услуг Компания принимает разумные меры для обеспечения надлежащей защиты персональных данных и соблюдения применимых требований законодательства.
10. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется законодательством.
10.2. Срок хранения может зависеть от категории данных и цели их обработки.
10.3. Данные, связанные с Заказами, платежами и бухгалтерским учетом, могут храниться в течение сроков, установленных налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством.
10.4. Данные Аккаунта могут храниться в течение срока использования Пользователем Сервиса и после прекращения использования — в течение срока, необходимого для исполнения оставшихся обязательств и требований законодательства.
10.5. После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
11.2. Такие меры направлены на защиту данных от:
неправомерного доступа;
случайного доступа;
утраты;
изменения;
уничтожения;
копирования;
раскрытия;
распространения;
иных неправомерных действий.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
11.4. Лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности.
11.5. Компания вправе совершенствовать используемые организационные и технические меры с учетом развития технологий и характера существующих рисков.
12. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, включая право:
12.1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
12.2. узнавать состав обрабатываемых персональных данных и цели их обработки;
12.3. требовать исправления или дополнения неполных, неточных или устаревших данных;
12.4. требовать временного приостановления обработки данных в предусмотренных законодательством случаях;
12.5. требовать уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
12.6. отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия;
12.7. отказаться от рекламных и маркетинговых сообщений;
12.8. получить информацию об условиях передачи и предоставления доступа к персональным данным;
12.9. обращаться по вопросам защиты своих прав в уполномоченный государственный орган или суд.
13. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
13.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на таком согласии.
13.2. Запрос может быть направлен:
Электронная почта: street77wokuzb@gmail.com
либо посредством доступного функционала соответствующего приложения или сайта.
13.3. Для предотвращения несанкционированного удаления или изменения данных Компания вправе предпринять разумные меры для подтверждения личности заявителя.
13.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения Компанией соответствующего отзыва.
13.5. После получения законного требования Компания прекращает обработку и/или уничтожает соответствующие данные, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшей обработки или хранения.
13.6. Некоторые данные могут сохраняться после удаления Аккаунта, если их хранение необходимо для:
исполнения требований законодательства;
бухгалтерского или налогового учета;
рассмотрения ранее возникших претензий;
защиты прав и законных интересов сторон;
исполнения иных обязательных требований.
14. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА
14.1. Пользователь вправе инициировать удаление своего Аккаунта посредством функционала приложения, если соответствующая функция предусмотрена, либо путем обращения по адресу:
14.2. Удаление Аккаунта может привести к невозможности дальнейшего доступа к:
истории Заказов;
сохраненным адресам;
персональным настройкам;
иным функциям, связанным с Аккаунтом.
14.3. Удаление Аккаунта не означает автоматического уничтожения информации, которую Компания обязана хранить в соответствии с законодательством.
15. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
15.1. Сервис предназначен преимущественно для лиц, способных самостоятельно совершать сделки в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
15.2. Компания намеренно не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних лиц сверх объема, необходимого для функционирования Сервиса.
15.3. Если законодательством для обработки данных несовершеннолетнего требуется согласие его законного представителя, обработка осуществляется при наличии такого согласия.
16. СТОРОННИЕ САЙТЫ И СЕРВИСЫ
16.1. В Сервисе могут содержаться ссылки на сайты, приложения и сервисы третьих лиц.
16.2. Настоящая Политика не регулирует обработку данных такими независимыми третьими лицами.
16.3. При переходе на сторонний ресурс Пользователю рекомендуется ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сервиса.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
17.1. Компания вправе изменять настоящую Политику с учетом изменений законодательства, функционала Сервиса, используемых технологий и бизнес-процессов.
17.2. Актуальная редакция Политики размещается:
на сайте wok.uz;
на сайте street77.uz;
в мобильных приложениях WOK и STREET 77 либо посредством ссылки из них.
17.3. Новая редакция вступает в силу с даты ее публикации либо с иной даты, прямо указанной в новой редакции.
17.4. Если изменения существенно влияют на права Пользователей или способы обработки их данных, Компания вправе дополнительно уведомить Пользователей посредством Сервиса, push-уведомления, электронной почты или иным доступным способом.
18. ОБРАЩЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Для получения информации об обработке персональных данных, направления запросов на изменение, приостановление обработки, удаление данных или отзыва согласия Пользователь может обращаться:
Электронная почта:
street77wokuzb@gmail.com
Телефоны Службы поддержки:
WOK: +998 71 200 73 73
STREET 77: +998 71 200 86 86
19. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
ООО «SMART DORADO»
ИНН: 303 450 997
Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, ул. Узбекистон Овози, 21
Официальные сайты:
wok.uz
street77.uz
Электронная почта:
Телефоны:
WOK: +998 71 200 73 73
STREET 77: +998 71 200 86 86